Transparence
Tarifs et frais
Peek & Go est gratuit pour les structures. Des frais s’appliquent seulement quand un client paie en ligne, et ils sont affichés avant le paiement.
0 €/mois
Gratuit, sans abonnement
Toute la plateforme, sans abonnement, sans engagement et sans frais caché.
100 %
Les frais sont payés par le client
Ils s’ajoutent au prix fixé par la structure, qui reçoit 100 % de son prix.
0 €
Aucuns frais hors ligne
Un paiement sur place, en espèces, par chèque ou par virement, enregistré par la structure, ne coûte rien.
Avant
Tout est affiché avant de payer
Le client voit le prix de la structure, les frais et le total avant de valider. Rien n’est ajouté ensuite.
Peek & Go est gratuit
Une structure peut tout utiliser sans payer : pas d’abonnement, pas de formule payante, pas de période d’essai qui se termine.
- Une fiche publique sur Peek & Go, trouvable sur Google
- La gestion des adhérents et de leurs familles
- Le planning des cours, stages et événements
- Les réservations et inscriptions en ligne
- L’application mobile pour la structure et ses adhérents
- La boutique du club et les cotisations
- Les paiements sur place enregistrés, sans frais
- L’accompagnement à la prise en main
0 frais caché
- Pas d’abonnement
- Pas de frais de mise en service
- Pas d’engagement
- Pas de limite d’adhérents ni d’encadrants
- Pas de frais sur les virements vers la banque
Les barèmes
Pour chaque paiement en ligne, deux montants s’ajoutent au prix de la structure : les frais de service Peek & Go et les frais de paiement de Stripe, notre prestataire de paiement.
| Type de vente | Frais Peek & Go | Frais de paiement (Stripe) | Total des frais |
|---|---|---|---|
| Réservations d’activitésToute activité publique ou privée payée à la réservation : séances, stages, événements, sorties | 4 % + 0,50 € | 1,5 % + 0,25 € | 5,5 % + 0,75 € |
| Vie du clubCotisations et licences, boutique, recharges de carte pour les cours à la carte | 0,5 % + 0,75 € | 1,5 % + 0,25 € | 2 % + 1,00 € |
| Paiement hors ligneSur place, espèces, chèque ou virement enregistrés par la structure | 0,00 € | 0,00 € | 0,00 € |
Même tarif quelle que soit la carte : une carte étrangère ou « premium » ne coûte pas plus cher au client. Les pourcentages s’appliquent au montant frais compris et le total est arrondi aux 5 centimes supérieurs, d’où quelques centimes d’écart avec un calcul de tête. Le montant exact est affiché avant chaque paiement.
Exemples
Réservations d’activités Frais : 5,5 % + 0,75 €
| Vente | La structure reçoit | Frais | Le client paie |
|---|---|---|---|
| Séance d’essai | 10,00 € | 1,40 € | 11,40 € |
| Sortie à la journée | 40,00 € | 3,10 € | 43,10 € |
| Stage de 5 jours | 150,00 € | 9,45 € | 159,45 € |
Vie du club Frais : 2 % + 1,00 €
| Vente | La structure reçoit | Frais | Le client paie |
|---|---|---|---|
| Cotisation annuelle | 150,00 € | 4,10 € | 154,10 € |
| Recharge : carte de 10 cours | 80,00 € | 2,65 € | 82,65 € |
| T-shirt du club | 30,00 € | 1,65 € | 31,65 € |
Exemples pour une structure non assujettie à la TVA, cas le plus courant pour une association. Les frais comprennent la part Peek & Go et les frais de paiement Stripe.
Comment circule l’argent
Les paiements en ligne passent par Stripe, prestataire de paiement agréé en Europe. Peek & Go ne voit ni ne conserve les numéros de carte et ne détient jamais l’argent des structures.
Le client paie
Par carte bancaire ou un autre moyen proposé par Stripe, sur une page de paiement sécurisée.
L’argent arrive sur le compte Stripe de la structure
Chaque structure a son propre compte Stripe, ouvert à son nom quand elle active les paiements. Le paiement y arrive directement ; seuls les frais affichés sont retenus au passage.
La cagnotte suit chaque paiement
Dans son espace de gestion, la structure voit chaque somme et son état : en cours chez Stripe, en attente du délai d’annulation, ou disponible.
La structure demande son virement
Une somme disponible peut être virée vers le compte bancaire de la structure, au moment où elle le souhaite.
Les paiements en attente
Une somme payée n’est pas disponible tout de suite. Elle passe par trois états :
Chez Stripe
Stripe met les paiements à disposition sous 2 à 7 jours, le temps de les sécuriser.
Délai d’annulation
Pour une réservation, la somme attend le lendemain de la fin de l’activité, pour pouvoir rembourser en cas d’annulation.
Disponible
La somme peut être virée sur le compte bancaire de la structure.
Annulations et remboursements
Chaque structure fixe ses délais d’annulation, affichés avant la réservation. Pour un paiement en ligne :
| Situation | Le client récupère | Frais de service |
|---|---|---|
| Le client annule dans le délai fixé par la structure, au plus tard avant le début | Le prix de la structure | Conservés : la réservation et le paiement ont eu lieu |
| La structure annule avant le début | Tout ce qu’il a payé | Remboursés au client |
| La structure annule après le début, jusqu’à 2 h après la fin | Le prix de la structure | Conservés |
| Après ces délais | Plus d’annulation en ligne : le client s’adresse à la structure | Conservés |
| Achat en boutique | Pas d’annulation en ligne : un échange ou un remboursement se règle avec la structure | Conservés |
| Carte à crédits | Les crédits ne sont pas remboursés en euros par la plateforme ; la structure peut ajuster le solde | Conservés |
Un remboursement revient sur le moyen de paiement utilisé, en général sous 5 à 10 jours selon la banque. Une activité de loisirs réservée pour une date précise n’ouvre pas de délai de rétractation de 14 jours (article L221-28 du Code de la consommation).
Questions fréquentes
Y a-t-il un abonnement ou des frais cachés ?
Non. Peek & Go ne facture ni abonnement, ni mise en service, ni frais mensuels. Les seuls frais sont ceux de cette page, sur les paiements en ligne.
Pourquoi les frais sont-ils payés par le client ?
Pour que la structure touche exactement le prix qu’elle a fixé. Les frais sont montrés au client avant qu’il paie.
À quoi servent les frais de paiement ?
Stripe facture chaque paiement par carte. Ces frais correspondent à son tarif pour les cartes européennes.
Peut-on encaisser sans frais ?
Oui. Une structure peut toujours encaisser sur place, en espèces, par chèque ou par virement, puis enregistrer le paiement dans Peek & Go. Aucuns frais ne s’appliquent.
Faut-il un compte Stripe ?
Oui, pour vendre en ligne. Il s’ouvre depuis l’espace de gestion, au nom de la structure. Stripe vérifie l’identité du responsable et le compte bancaire, comme l’exige la réglementation.
Les tarifs peuvent-ils changer ?
Les taux appliqués sont ceux affichés au moment du paiement. Toute évolution est annoncée aux structures à l’avance et reportée sur cette page.