Conditions générales d’utilisation

PeekAndGo fournit un service en ligne permettant la mise en relation entre utilisateurs et organisations.
PeekAndGo agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique, et n’est pas partie aux relations contractuelles entre utilisateurs et organisations.

L’accès à la plateforme est gratuit pour les visiteurs et soumis à la création d’un compte pour certaines fonctionnalités.
PeekAndGo peut restreindre, suspendre ou supprimer l’accès pour toute violation des présentes CGU.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
Toute utilisation frauduleuse ou non autorisée engage la responsabilité de l’utilisateur.

Les informations, activités et services visibles sur la plateforme sont fournis par les organisations.
PeekAndGo ne garantit ni l’exactitude, ni la qualité, ni la légalité de ces contenus et activités.

Un visiteur ou invité peut, le cas échéant, effectuer une réservation publique ou une demande sans compte adhérent complet : les conditions d’annulation et de remboursement affichées avant validation s’appliquent ; l’annulation peut être proposée via les liens sécurisés communiqués par email, dans la limite des règles de l’organisation et des délais techniques.

Tous les contenus (textes, images, logos, logiciels) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

PeekAndGo traite les données personnelles conformément au RGPD.

PeekAndGo agit en qualité de responsable de traitement pour les données collectées directement sur le site web et l’application mobile Peek & Go. Les organisations partenaires sont responsables du traitement des données qu’elles collectent via leurs profils, activités et services.

Données collectées

Selon votre utilisation, PeekAndGo peut traiter notamment :

• Données d’identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de connexion ;
• Données de profil : photo de profil, informations d’adhésion, préférences liées au compte ;
• Données d’activité : réservations, inscriptions, historique d’achats et de paiements liés aux services des organisations ;
• Données techniques : identifiant d’appareil pour les notifications push, journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service ;
• Contenus fournis par l’utilisateur : images choisies ou prises via l’application (profil, galerie organisation, boutique), messages vocaux envoyés via les notifications (espace administration).

PeekAndGo ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Application mobile Peek & Go

L’application mobile (Android et iOS) peut demander les autorisations suivantes, uniquement avec votre accord et pour les finalités décrites :

• Caméra : scan de codes QR (validation d’accès, événements, cartes) et prise de photos pour le profil ou la gestion d’activités ;
• Photos / galerie : sélection ponctuelle d’images que vous choisissez (photo de profil, galeries de l’organisation, visuels boutique) ;
• Microphone : enregistrement de messages vocaux diffusés via les notifications de votre organisation (espace administration) ;
• Notifications : envoi de rappels et messages liés à votre compte ou à votre organisation.

Ces accès ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ni pour du profilage commercial tiers.

Paiements

Les paiements en ligne sont traités par Stripe, prestataire de paiement tiers. PeekAndGo ne conserve pas vos coordonnées bancaires complètes. Stripe traite les données nécessaires à l’exécution du paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

Sous-traitants et hébergement

PeekAndGo fait appel à des prestataires techniques, notamment :

• Stripe (paiements en ligne) ;
• Google Firebase (notifications push sur Android) ;
• Apple (notifications push sur iOS) ;
• Google Maps (affichage de lieux sur carte, le cas échéant) ;
• OVH (hébergement des données en France).

Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour : fournir le service, gérer votre compte, exécuter les réservations et paiements, assurer la sécurité, répondre au support, et respecter les obligations légales. Les traitements reposent notamment sur l’exécution du contrat, le consentement (lorsque requis, ex. notifications ou accès caméra/micro), et les obligations légales.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales (notamment comptables et de lutte contre la fraude). Certaines données peuvent être conservées après suppression du compte lorsque la loi l’exige.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité compétente.

Pour exercer vos droits : contact@rego-communication.fr

Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte utilisateur :

• Dans l’application : Profil → Supprimer mon compte ;
• Sur le web : https://manager.peekandgo.fr/adherent/conf/supprimer-compte (connexion requise).

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l’impose (ex. historique de facturation).

PeekAndGo peut utiliser des cookies pour :

• assurer le fonctionnement du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• proposer des statistiques anonymisées.

L’utilisateur peut configurer ou refuser ces cookies à tout moment.

Application mobile

La présente section sur les cookies concerne principalement le site web peekandgo.fr. L’application mobile Peek & Go n’utilise pas de cookies de navigation ; elle peut en revanche stocker localement des données de session nécessaires à son fonctionnement (ex. jeton de connexion).

PeekAndGo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
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• des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du service ;
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• des interruptions ou indisponibilités du service.

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PeekAndGo peut modifier à tout moment les présentes conditions et la politique de confidentialité.
Les utilisateurs seront informés, et la poursuite de l’utilisation vaut acceptation.

Les mentions légales obligatoires (éditeur REGO COMMUNICATION, hébergement OVH en France, contact, propriété intellectuelle, marque Peek & Go / PeekAndGo) sont consultables sur la plateforme.

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